Allmänna villkor

Villkor & bestämmelser – Lindström & Norell

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Ångerfrist: den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

Konsument: varje fysisk person som inte agerar inom ramen för sin yrkes- eller affärsverksamhet och som ingår ett distansavtal med Lindström & Norell.

Dag: kalenderdag.

Avtal om fortlöpande tjänst: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller köpåtagandet sträcker sig över en viss period.

Varaktigt medium: varje hjälpmedel som gör det möjligt för konsumenten eller företaget att lagra information som är personligen riktad till dem på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning.

Ångerrätt: konsumentens rätt att frånträda ett distansavtal inom ångerfristen.

Företag: Lindström & Norell, den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.

Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett system för distansförsäljning som organiseras av Lindström & Norell, där en eller flera former av distanskommunikation används uteslutande.

Medel för distanskommunikation: varje medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företaget befinner sig fysiskt på samma plats samtidigt.

Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för Lindström & Norell.

Artikel 2 – Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från Lindström & Norell och för alla distansavtal som ingås mellan Lindström & Norell och konsumenten.

Innan avtalet ingås görs texten till dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt informeras konsumenten om var villkoren kan läsas och att de kostnadsfritt kan tillhandahållas på begäran.

Om särskilda villkor gäller för en viss produkt eller tjänst utöver dessa allmänna villkor, kan konsumenten vid en eventuell konflikt åberopa den bestämmelse som är mest fördelaktig för konsumenten.

Om någon bestämmelse helt eller delvis är ogiltig eller inte kan verkställas, förblir resten av avtalet giltigt och den berörda bestämmelsen ersätts med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar dess ursprungliga syfte.

Artikel 3 – Erbjudandet

Erbjudanden är inte bindande och kan ändras av Lindström & Norell.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds.

Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för Lindström & Norell. Bilder är endast avsedda som illustrationer och kan inte ge upphov till några rättigheter.

Erbjudandet innehåller tillräcklig information för att konsumenten ska kunna förstå sina rättigheter och skyldigheter när erbjudandet accepteras, inklusive pris inklusive skatter, eventuella fraktkostnader, betalnings- och leveransmetod samt ångerrätten.

Artikel 4 – Avtalets ingående

Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.

Vid elektroniskt godkännande bekräftar Lindström & Norell mottagandet utan onödigt dröjsmål.

Lindström & Norell vidtar lämpliga åtgärder för att säkerställa säkerheten vid elektroniska transaktioner.

Lindström & Norell förbehåller sig rätten att neka beställningar eller ställa ytterligare villkor om det finns rimliga skäl för detta.

Artikel 5 – Ångerrätt

Konsumenten har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från mottagandet av produkten utan att ange någon anledning.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att produkten mottagits av konsumenten eller av en tredje part som konsumenten har utsett i förväg.

Om konsumenten inte har informerats korrekt om ångerrätten förlängs ångerfristen med högst 12 månader.

Artikel 6 – Konsumentens skyldigheter under ångerfristen

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med omsorg.

Produkten får endast användas eller undersökas i den utsträckning som skulle vara tillåten i en fysisk butik.

Konsumenten ansvarar för eventuell värdeminskning som uppstår till följd av användning som går utöver vad som är nödvändigt för att bedöma produktens egenskaper och funktion.

Artikel 7 – Utövande av ångerrätten och returkostnader

Konsumenten måste meddela Lindström & Norell om att ångerrätten utövas inom ångerfristen.

Efter att meddelandet har skickats har konsumenten 14 dagar på sig att returnera produkten.

Returen ska, så långt det är möjligt, göras i produktens ursprungliga skick och förpackning.

➡️ Kostnaden för returfrakten betalas av konsumenten, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Artikel 8 – Lindström & Norells skyldigheter vid ångrat köp

Lindström & Norell återbetalar alla belopp som konsumenten har betalat, inklusive standardleveranskostnaden, inom 14 dagar från det att den returnerade produkten har mottagits eller från det att konsumenten har lämnat bevis på att produkten har returnerats.

Artikel 9 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten kan undantas för bland annat:

  • Specialtillverkade produkter

  • Förseglade produkter som av hygieniska skäl inte kan returneras efter att förseglingen har brutits

  • Produkter som snabbt försämras eller blir gamla

  • Digitalt innehåll som levereras utan fysiskt medium, efter att konsumenten uttryckligen har samtyckt till leveransen

Artikel 10 – Priser

Alla priser inkluderar tillämplig moms.

Prisändringar är tillåtna om de beror på lagstadgade bestämmelser.

Artikel 11 – Överensstämmelse och garanti

Lindström & Norell garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet.

Eventuella ytterligare garantier påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

Artikel 12 – Leverans och utförande

Leverans sker till den adress som konsumenten har angett.

Lindström & Norell iakttar största möjliga omsorg vid behandling och leverans av beställningar.

Risken för skada eller förlust kvarstår hos Lindström & Norell fram till dess att produkten har levererats.

Artikel 13 – Fortlöpande avtal

Avtal på obestämd tid kan sägas upp med en uppsägningstid på högst en månad.

Avtal på bestämd tid kan endast förnyas om detta tydligt har avtalats i förväg.

Artikel 14 – Betalning

Betalning ska ske inom den angivna betalningsperioden.

Konsumenten är skyldig att utan dröjsmål rapportera eventuella felaktigheter i den angivna betalningsinformationen.

Artikel 15 – Klagomålsförfarande

Klagomål ska rapporteras inom 7 dagar från det att problemet upptäcktes.

Lindström & Norell kommer att svara på klagomål inom 14 dagar.

Artikel 16 – Tvister

Svensk lag gäller för avtal mellan Lindström & Norell och konsumenten.

Förenta nationernas konvention angående avtal om internationella köp (CISG) är undantagen.

Artikel 17 – Leverans från externa leverantörer och import

I vissa fall levererar Lindström & Norell sina produkter genom externa leverantörer. Detta kan innebära att produkter skickas direkt från ett land utanför Sverige eller Europeiska unionen.

I sådana fall ansvarar företaget inte för importklarering inom Sverige. Eventuella importavgifter, moms eller andra tullavgifter som tas ut av behöriga myndigheter vid leverans ingår inte i köpesumman och är, i förekommande fall, konsumentens ansvar.

Även om Lindström & Norell strävar efter att säkerställa en så noggrann och snabb leverans som möjligt kan förseningar eller extra kostnader uppstå på grund av tullkontroller, importförfaranden eller lokala bestämmelser. Sådana omständigheter ligger utanför företagets kontroll och kan inte tillskrivas Lindström & Norell.

Artikel 18 – Avvikande bestämmelser

Avvikelser från dessa allmänna villkor är endast giltiga om de uttryckligen har avtalats skriftligen eller via ett varaktigt medium och inte är till nackdel för konsumenten.

Lindström & Norell
www.lindstromnorell.com
support@lindstromnorell.se