Användarvillkor

Tjänstevillkor – Lindström & Norell 

Version 1.0 — 27 oktober 2025

Välkommen till Lindström & Norell. Vi gör allt för att din shoppingupplevelse i vår webbutik ska vara trevlig, säker och transparent. Dessa villkor beskriver reglerna för beställningar, betalningar, leveranser samt rättigheter och skyldigheter för både kund och webbutik.

Artikel 1 – Definitioner

Ångerfrist – den period då konsumenten kan ångra avtalet utan att ange skäl
Konsument – en fysisk person som handlar för ändamål som inte är direkt kopplade till näringsverksamhet
Dag – kalenderdag
Löpande avtal – avtal om en serie produkter och/eller tjänster under en viss tidsperiod
Varaktigt medium – ett medium som gör det möjligt att lagra information så att den kan återges oförändrad (t.ex. e-post)
Ångerrätt – konsumentens rätt att avbryta avtalet inom lagstadgad tid
Företag / webbutik – Lindström & Norell  med adress [adress ej ifylld], som erbjuder produkter till konsumenter via distansförsäljning
Distansavtal – avtal som ingås elektroniskt utan fysisk närvaro av båda parter
Villkor – dessa allmänna villkor för Lindström & Norell

Artikel 2 – Tillämpningsområde

Dessa villkor gäller för alla erbjudanden från Lindström & Norell och alla avtal mellan butiken och kunden. Kunden kan ta del av villkoren innan beställning och få dem skickade via e-post vid förfrågan.

Artikel 3 – Erbjudande

Alla erbjudanden tas fram med största omsorg. Om ett erbjudande är tidsbegränsat eller har särskilda villkor anges detta tydligt. Uppenbara fel är inte bindande, men vi hjälper gärna till vid frågor.

Artikel 4 – Avtal

Köpeavtalet ingås när kunden lägger en beställning och genomför betalning. Kunden får en bekräftelse via e-post. Säker anslutning och skydd av personuppgifter garanteras.

Artikel 5 – Ångerrätt

Kunden har rätt att ångra köpet inom 14 dagar från mottagandet utan att ange anledning. För att utnyttja ångerrätten skickas e-post till support@getvitarevive.com. Produkten ska returneras inom 14 dagar i originalskick. Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagen retur, inklusive standardfrakt.

Artikel 6 – Kundens ansvar under ångerfristen

Under ångerfristen ska produkten och förpackningen hanteras varsamt. Produkten får endast användas för att kontrollera dess egenskaper. Vid överanvändning kan värdeminskning debiteras.

Artikel 7 – Returer

Returer ska om möjligt ske i originalskick och originalförpackning. Returfrakt betalas av kunden om inget annat avtalats. Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagen retur.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätt

  • Hygienprodukter där förseglingen brutits
  • Specialtillverkade eller personliga produkter
  • Digitalt innehåll som levereras direkt med kundens samtycke

Artikel 9 – Priser

Alla priser anges i euro och inkluderar moms om inget annat anges. Priser kan ändras vid lagändringar. Kampanjer gäller endast under angiven period.

Artikel 10 – Leverans

Lindström & Norell strävar efter korrekt leverans. Leverans sker till angiven adress. Vid förseningar informeras kunden och en lösning erbjuds.

Artikel 11 – Kvalitet och garanti

Produkterna motsvarar beskrivningen och är noggrant utvalda. Vid fel ska kunden kontakta oss. Eventuella garantier påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

Artikel 12 – Betalningar

Betalning sker via tillgängliga metoder på webbplatsen. Order ska betalas inom 7 dagar om inget annat anges. Vid försening kan lagstadgad ränta tillkomma.

Artikel 13 – Avtalstid

Löpande avtal kan sägas upp med en månads uppsägningstid. Tidsbundna avtal förlängs endast med kundens godkännande.

Artikel 14 – Reklamationer

Reklamationer skickas till support@getvitarevive.com och ska beskrivas tydligt. Svar ges inom 14 dagar.

Artikel 15 – Tvister och tillämplig lag

Avtal regleras av nederländsk lag. Tvister löses i första hand i godo. CISG (internationella köplagen) gäller inte.

Artikel 16 – Tillägg

Tillägg eller avvikelser gäller endast om de avtalats skriftligen och får inte vara till nackdel för konsumenten.

Artikel 17 – Internationella leveranser, tull och importavgifter

Vissa produkter skickas direkt från internationella leverantörer utanför EU (t.ex. Kina).

Detta innebär att:

  • Kunden ansvarar för tull, moms och importavgifter
  • Förseningar kan uppstå vid tullhantering utanför vår kontroll
  • Extra kostnader vid import betalas av kunden

Vi strävar efter smidig leverans och hjälper gärna vid frågor.

Lindström & Norell-teamet